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よくある質問

どんな営業さんが打ち合わせに来ますか?

正しいマナーを身につけ、清潔な身なりの営業スタッフがお伺いいたします。
初訪問の時には、お電話で日時のアポイントを取らせていただいた上でのご訪問となります。

しつこい営業や押し売りされないか心配です。

冬頭建設では、まずお客様の意思を尊重します。冬頭建設の営業マンにはノルマなどがありませんので、「月末に値引きをしますので契約してください」などしつこく電話やお家に押しかけるようなことはいたしません。
「しつこい営業は一切しません」と、社長の冬頭が保証いたします。

個人情報はどのように取り扱ってますか?

冬頭建設では、個人情報保護に関する法令を遵守し、その取扱い及び保護等について 個人情報保護法に基づき事業を行なっておりますのでご安心ください。お客様の過去の資料なども鍵付きの倉庫で全て保管しております。

問い合わせだけでお断りしても大丈夫ですか?

お電話やメールなどでご遠慮なくお問い合わせください。担当者が席を外している場合は、後ほど折り返しご連絡を差し上げます。

具体的な計画や詳細は決まっていないのですが相談だけでもいいですか?

私達の長い経験を活かし、お客様の困ったを良かったに変えられるような具体的なプランやアイデアをご提案します。

電話やメール、LINEなどでもリフォームの見積りや商品相談などは可能ですか?

小さな工事に関しては、メールやLINEでお写真を送っていただくだけで可能な場合もありますので、まずはお気軽にご相談ください。

冬頭建設では住宅に関することならば、水廻り工事から内装、外壁塗り替え、雨漏れ修理、外構工事まで何でもご対応可能です。費用や価格のご相談も概算ではありますが、お答えすることは可能です。「まだやるかどうか決まってないし、自宅まで来られるのは嫌だわ」という方には【メールでお見積り】というサービスもございます。

メールだけのやり取り【レンジフード交換施工事例】

レンジフードの交換はメールだけでお見積りの上、施工をさせて頂きました。
既設のレンジフードの品番幅×高さ×奥行の寸法排気の出ている位置等、確認していただきメールだけのやり取りで交換可能です。

既設のレンジフードはトーヨーキッチン製でした。
お客様談「とにかくお掃除が大変でした・・・」
【品番 PNS901S】

”ボタン一つでフィルターとファンを丸ごと自動洗浄”の
クリナップ製「洗エールレンジフード」
【品番 ZRS90ABR17MUZ】
参考価格:税込286,000円

メールだけのやり取り【インターホン交換施工事例】

既設のインターホンは松下電工製でした。
お客様談「音が小さく聞こえづらくなっていました・・・」
【品番 MY-CUB11ZK】

”シンプルなどこでもドアホン(ワイヤレスモニター子機2台付)”の
パナソニック電工製「テレビドアホン」
【品番 VL-SWE310KL】
参考価格:税込121,000円
リフォームの契約や費用の支払方法はどうなってますか?

少額工事でもお客様にサインをいただいて、ご契約を交わしから初めて着工となります。リフォーム費用の契約金や着手金は不要です。
ただし、新規の法人客様の場合と100万円以上の工事や工事期間が30日を超える現場は除きます。お支払いは、工事完了後に振込か現金でお願いします。冬頭建設では、工事にご納得いただき完了書にサインをいただいてから、請求書をお持ちしています。工事に不備があったり、ご納得いただけない場合は、請求書は発行していません。あくまでお客様が満足された上で、リフォーム費用をお支払いただいています。

契約してから「これは別です」などの追加工事を請求されることはないですか?

はい、ございません。私達はリフォームのプロとして想定される追加工事に関しては、事前に見積り金額に費用を計上しています。もちろん、その工事が不要になった場合は請求時に減額しています。ただし、壊してみたら下地がなかったり腐っていたりした場合は、追加工事が発生します。また、お客様のご要望で追加工事が発生した場合は、当然追加費用が掛かります。その場合は、再度お見積りをお作りします。

リフォームの見積りは無料ですか?

もちろん、見積りまでは無料です。お見積りには、簡単な図面や写真を使っての作業内容の明記、住宅設備機器などのカタログ等も添付されていますが、費用は一切いただいておりません。
ただし、正確なお見積り書には訪問して現地調査が必要ですので、お客様には立ち会っていただくことになりますのでご了承ください。なお、部品交換や修理等のご依頼の場合は、出張費をいただく場合もございます。

リフォームする時に現地での実測調査などは必要なのですか?

お電話やメールでのお見積りは概算価格になるため、誤差が生じます。お客様に正確な費用でのお見積りをお出しするためには、現地での実測、採寸、調査が必要となります。

工事後の保証はありますか?

冬頭建設では、修理・修繕を除く税別10万円以上の工事に関しては、全て5年保証となっております。また、住宅設備機器に関しては、10年保証が付きます(ただし、お客様の支給品や消耗品、自然劣化、変色等は除きます)。
上記の補足として、工事の施工等の不具合は5年間保証となりますが、住設危機の故障などは10年間の保障となります。なお、十年保証の住宅設備機器は、対象機器の指定があります。
冬頭建設は、作ったら終わりではなく、何年経ってもお付き合いしていただけるような工事を信条としております。安売りをせずにしっかりと利益をいただき、冬頭建設とお客様の大切な財産を守っていくために、5年保証、10年保証を実施しております。
工事によっては、保証対象外もありますので、ご依頼時にご確認ください。

小さなリフォームもお願いできますか?

修理・修繕など小さな工事も喜んでお受けいたします。お気軽にご相談ください。

リフォーム工事では、どのような職人さんが来るのですか?

冬頭建設では、いい加減な工事をする業者さんとはお付き合いをしていないので、何十年もお取引のある業者さんとお伺いいたします。業者さんが、また知らない業者さんに工事を丸投げすることはありませんので、いつも顔見知りの職人が現場にお伺いいたします。

リフォームは何年くらいで行うのが良いですか?

一般的には10年から20年の間が多いです。しかし、使用状況などで変わりますので、まずはご相談ください。あまりにも長く放置していると、取り換えなどの症状になり費用が高額になる場合があるので、早めにご相談されることをお勧めいたします。

工事期間はどのくらいかかりますか?

工事の種類によって変わりますが平均的に、
キッチンだけの交換:約2日、洗面台・トイレの交換:約半日、ユニットバスからユニットバスへの交換:約2日、タイルのお風呂からユニットバスへの交換(洗面所のクロス張り含む):約5日、外壁塗装:約3週間 +屋根の塗装:+3日
あくまで目安なので、現場状況・商品のグレードにより日数は変動します。工事中は、お客様のストレスが多くなりますので、工夫をしてできるだけ短い工期をご提案します。

浴槽を入れ替える工事で2~3日お風呂に入れない時もありますか?

ユニットバスからユニットバスへの交換では2日間、タイルのお風呂からユニットバスへの交換は約5日間、お風呂が使えない期間となります。その間はスーパー銭湯に行っていただく方もいらっしゃいますが、冬頭建設では、宿泊体験ができる展示場がありますので、展示場のお風呂に入っていただくことも可能です。また、お風呂とともに、キッチンやトイレも総合的にリフォームされる方は、床や床下が傷んでいることもあり、床を全てめくって補強しますので、約10日間ご自宅で生活ができなくなります。さらに、玄関ポーチや車庫を壊して作り直す工事は、約1週間ご自宅に入れなくなります。このような場合も、当社の展示場に泊まっていただくことも可能です。

実測調査では何をするのですか?

お電話や写真をいただいて概算の金額はお出しできますが、正確な金額を出す場合は、現地を確認をしなければなりません。お客様のご要望をお伺いして、建物の構造や寸法、現在付いている設備の寸法や品番を確認させていただきます。建築は、多種多様な材料やメーカー設備品があるため、冬頭建設では、図面がある場合でも実測調査を必ず行っております。お客様のご要望の実現やご不便をお掛けしないためですので、予めご了承ください。

プランが変わるリフォームなどでは図面などは作ってもらえますか?

冬頭建設では、言った言わないということや契約後のトラブルをなくすため、必ず図面はお作りしております。作った図面を利用して、お客様が施工箇所や変更部分がわかるようにしております。また、図面が必要でない工事でも写真等を使い、工事方法や施工場所がわかるようなご提案を徹底しております。

リフォーム着工前に、ご近所に対応することはありますか?

施工前には必ずご近所数軒には、お客様とともにご挨拶にお伺いします。さらに、現場周辺にも騒音や埃、駐車車両などでご迷惑をお掛けしますので、50~100軒ほど挨拶文をポスティングしております(ポスティングをご希望でない場合は、その旨お伝えください)。

生活をしながら工事をすることはできますか?

はい、可能です。一部屋一部屋 施工をご希望の場合は、冬頭建設で荷物を移動しながら工事することも可能です。ただし、家具の中の備品などはお客様の方で空にしていただいています。

工事を進めていく過程の工程表はいただけますか?

工事前に必ず工程表をお作りして、お渡しします。
リフォーム工事は工程が変わることが多いので、変更になった場合は、作り直したものを再提出しています。

土曜日や日曜日に来てもらうことは可能ですか?祝日は?

はい、土曜日や日曜日も営業しておりますので、お伺い可能です。ただし、業者さんの現地調査が必要な場合は、日曜日がお休みなので、別の日の月曜日から土曜日に再訪問させていただくこともあります。なお、冬頭建設では、祝日だけは全社でお休みをいただいておりますので、ご対応が出来ない場合もあります。対応ができる場合もあるので、まずはお気軽にご相談ください。

契約後や着工後でも工事内容や機種の変更はできますか?

可能な限り対応致しますが、キャンセルや変更のできない場合が多いので、着工前に決定していただくことをお勧めしています。

仕事で家を留守にしても工事はお願いできますか?

工事中はできるだけご在宅をお願いしておりますが、やむを得ない場合は、鍵をお借りして工事を行うことができます。その場合、冬頭建設の協力業者さんは全員顔見知りなので、冬頭建設が知らない職人さんがお客様の家に入ることはございません。ただし、室内の貴重品などの管理は、お客様ご自身でお願いしております。

工事完成後のチェックもやってもらえますか?

工事完成後には、社内検査をし、引き渡しの際はお客様にも立ち会っていただいて、お客様ご自身と一緒に確認とチェックをいたしております。

職人さんへのお茶出しは必要ですか?

お気遣いいただくのは本当に嬉しいのですが、冬頭建設では飲み物などは各自で準備する決まりになっておりますので、お茶出しは不要です。お気持ちはありがたいのですが、工事途中でお声掛けいただくと、お施主様の気持ちを断れないので職人は対応しますが、作業の忘れ等にもつながるので、仕事のキリがついたら職人たちが自発的に休憩を取るようにしています。